Wichtige Reisehinweise für Busunternehmen

Storno
Bezahlung
Wichtiger Hinweis für Ihre Kunden Weißen Sie Ihre Kunden bitte darauf hin, den E 111 Schein (Kranken Kasse) nicht zu vergessen für Übernahme eventueller Transportkosten.
Auch die Tablettenbeschreibung der einzelnen Medizinen die von den Gästen eingenommen werden, wäre angebracht mitzunehmen, denn im Falle einer Notwendigkeit eines Arztbesuches vereinfacht es dem Arzt oder dem Krankenhaus die Diagnose.

Bitte beachten sie das seit 2012 in Italien eine Touristentaxe-Bettensteuer eingeführt wurde, die je nach Region/Provinz und Stadt unterschiedliche Beträge aufweist, die direkt in dem jeweiligen Hotel an der Reception beglichen wird.

Beschwerden, Mängel, Geltendmachung Von Ansprüchen
Bitte teilen Sie uns so wie früh wie möglich eventuelle Sonderwünsche Ihrer Kunden mit, damit wir einen guten Service garantieren können. Sehr wichtig sind Informationen über kranke oder behinderte Mitreisende (wegen Zimmerbelegung, Nähe zum Aufzug, Diabetiker wegen dem Essen, etc.).

Was ihre Kunden sonst noch wissen sollten Bereits bei Urlaubsbeginn verlassen Sie Ihre gewohnte Deutsche Österreichische oder Schweizer Perfektion Sie empfängt südliches Flair. Italien kann nicht mit Deutschland, Österreich oder der Schweiz verglichen werden. Die Mentalität ist anders, die Menschen sind offener, lockerer und den Großteil des Jahres verbringt man im Freien, lachend, diskutierend, gestikulierend mit Kind und Kegel. Die Ess- und Lebensgewohnheiten sind anders. Hier einige Beispiele

Essen Das Frühstück hat im Ausland z.T. wenig Bedeutung, obwohl italienische Hotels sich mittlerweile dem europäischen Standard anpassen. Speisen werden oft nach Landesgeschmack gewürzt. Das Essen wird meist nicht heiß serviert, wie man es zu Hause gewohnt ist, sondern warm. Zubereitung und Zusammenstellung sind auch in Häusern der höheren Kategorie nach deutschen Maßstäben oft recht einfach. Fleisch und Fisch wird in Italien meistens ohne Soße gegessen, gerne aber mit einem Löffel Olivenöl. Reis und Nudeln sind einzelne Gerichte und Kartoffeln, Salat und Gemüse gelten als Beilagen. Es gibt selten einen einheitlichen Teller mit Fleisch, Kartoffeln und Gemüse wie in Deutschland, Österreich oder der Schweiz.

Lärm Wirklich „ruhige“ Hotels gibt es praktisch nicht, vor allem auch wegen der oftmals hellhörigen Bauweise neuerer aber auch älterer Gebäude und der zwangsläufigen Straßenanbindung und dem damit verbundenen Besucher- und Versorgungsverkehr. Es gibt lärmende und rücksichtslose Mitreisende und auch die örtliche Bevölkerung lebt im Sommer meist im Freien und zwar lebhaft und fröhlich. Das können Reiseleitung und Hoteldirektion meist nicht abstellen.

Energie und Wasserversorgung Es gibt in verschiedenen Regionen Italiens gesetzliche Bestimmungen, die z.B. regeln, ab welchem Tag oder ab welcher Temperatur nicht mehr geheizt werden darf (am Lago Maggiore z.B. von April bis Oktober). Einige Hotels nutzen die umweltfreundliche Solarenergie als Energiequelle. Insbesondere hier kann es vorkommen, dass ausreichend warmes Wasser nicht zu allen Tageszeiten ausreichend zur Verfügung steht. Ein Zusammenbruch der öffentlichen Strom- und/oder Wasserversorgung – stundenweise oder über einen längeren Zeitraum – aufgrund Knappheit oder Überlastung des öffentlichen Versorgungsnetzes, vor allem in Stoßzeiten, entzieht sich dem Einfluss des Hotels wie auch des Reiseveranstalters.

Ungeziefer Das warme Klima der südlichen Länder schätzen auch andere Lebewesen, oft werden diese wegen ihrer unangenehmen Eigenschaften oder auch nur wegen ihres Aussehens unter dem Begriff „Ungeziefer“ zusammengefasst: Ameisen, Mücken, Fliegen, Eidechsen, Käfer etc. Rechnen Sie damit, dass diese Mitgeschöpfe ggf. auch vor Ihrem Zimmer nicht Halt machen, auch wenn Hoteliers und Behörden Bekämpfungsmaßnahmen durchführen. Ihr bester persönlicher Schutz besteht darin, keine offenen Lebensmittel im Zimmer aufzubewahren und sich mit Autan o.ä. vor Mücken zu schützen, besonders in den Abendstunden. Im Spätherbst, besteht die Möglichkeit, dass bei offenem Fenster kleine schwarze oder grüne Käfer sich in Ihrem Zimmer wie zu Hause fühlen, auch sie suchen die Wärme. Bitte schlafen Sie nicht bei offenen Fenstern oder lüften Sie nur kurz.

Zimmer Auch in Hotels der gehobenen Kategorie sind die Zimmer oft klein. Sie dienen in erster Linie der Übernachtung, nicht dem Aufenthalt. Dafür stehen die übrigen Hoteleinrichtungen zur Verfügung. Selbstverständliche Hoteleinrichtungen wie Küche, Wäscherei, etc. können nach außen durch Fenster oder Abluft- und sonstige Versorgungsschächte, Ventilatoren, Maschinen- und Betriebsgeräusche, usw. in Erscheinung treten. Es wird auch immer Hotelzimmer geben, die näher oder weiter vom Aufzug, Pool, Küche, Straße, usw. entfernt liegen. Auch diese Zimmer müssen belegt werden, eine bestimmte Lage Ihres Zimmers kann nicht garantiert werden. Bitte beachten Sie auch, dass nicht alle Zimmer im Hotel Seeblick haben können. Wenn Sie Ihre Wünsche aber schon bei der Reservierung mit angeben, können wir versuchen, diese bei der Zimmerverteilung zu berücksichtigen.

TV Normalerweise verfügen die meisten Hotels über eine Satellitenanlage, um auch ausländische Fernsehkanäle zu empfangen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass das Hotel alle deutschsprachigen Kanäle empfängt.

Klimaanlage Vom Hotel zentral gesteuerte Klimaanlagen werden oft nur stundenweise angestellt.

Sicherheit Bitte deponieren Sie Wertsachen und Ausweispapiere, wenn ein Safe vorhanden ist, nur dort oder an der Hotelrezeption.

Wetter Für die am Urlaubsort herrschenden Wetterverhältnisse kann der Reiseveranstalter natürlich nicht haften.